Lyckad reklamfilm

Det här klippet kom till mig på min mail i går. Och nu läser jag på Resumé att det är den film som sprids snabbast på internet.

Filmen är faktiskt hysteriskt kul och spelar på de traditionellt manliga och kvinnliga stereotypa rollerna. Öl gör killar lika glada som skor och kläder gör tjejer.  Hur skulle människors hem se ut om killarna fick inreda bostäderna?

Heineken- Walk In Fridge

Kaxig reklamfilm

Applåder till varumärket Björn Borg som lägger sig i samhällsdebatten kring homoäktenskapets vara eller icke vara, med den här reklamfilmen. Att de dessutom använt manliga präster som får stå för det homosexuella skruvar upp tonen rejält. Låt mig gissa att det kommer bli en hel del diskussioner kring den.

Reklamfilm Björn Borg-  "Love for all"

Intresseväckande reklam

Två av mina kollegor började i dag att diskutera en reklamfilm som de hade sett i morse på teve innan de gick till jobbet. Båda två var ganska upprörda, för i reklamsnutten hade man sagt att man kunde beställa amfetamin receptfritt på internet.

Det här kunde jag såklart inte låta vara, utan jag var tvungen att snoka runt lite på nätet och se vad jag hittade. Och det visade sig att reklamfilmen var en provokation för att folk ska gå in på en hemsida.

www.crimemedicin.com

Det är Läkemedelsverket som genomför en kampanj för att påverka människor till att inte köpa medicin på internet. Kampanjen verkar väcka reaktioner i alla fall med tanke på hur arga mina arbetskamrater var.

Vanliga människor från Facebook

Apotekets hudvårdsserie ACO Face & Body har hittat sina nya modeller till sin kampanj på Facebook. De som blev utvalda till kampanjen skulle dessutom vara vana ACO-användare och ha någon favoritprodukt bland hudvårdsprodukterna. Hela känslan baseras på att kampanjen ska kännas genuin och äkta.

Dove har redan gjort det. Likaså MQ. Använt sig av "vanliga människor" i sina kampanjer alltså. Att ACO rekryterade sina modeller på Facebook tar det hela ytterligare ett steg, man använder sig av ett socialt nätverk som gemene man känner igen och ingen stel casting i huvudstaden. Jag gillar det och tror att företagen har allt att vinna på att konsumenterna kan identifiera sig med människorna som används på reklampelare och i reklamannonser.

Läs mer om ACO:s kampanj här.

Mejlen som kostar miljoner

E-posten tar allt mer och mer tid från de som har ett kontorsarbete. På Volvo PV bestämde man sig för att satsa på internkommunikation och lät 8000 tjänstemän gå en kurs i hur man ska hantera e-posten internt. Satsningen gick lös på inte mindre än 37 miljoner kronor.

Det låter som mycket pengar, 37 miljoner för att människor ska lära sig hur man ska mejla. Men jag tror att man tjänar på det i det långa loppet, för vem blir glad över mejl som dimper ner i inkorgen som man inte förstår något av?

Varenda dag får jag mejl som jag inte förstår ett skvatt av. Antingen förstår jag inte för att personen som författat mejlet har skrivit väldigt otydligt och utgår från att man redan vet hälften av någon ny rutin. Eller så förstår jag inte för att avsändaren skriver som en kratta och har inte vett att använda punkter, kommateringar och stora bokstäver. Men väldigt ofta får jag mejl på jobbet som jag inte borde ha, informationen i mejlen rör inte mitt arbetsområde. För att vara på "den säkra sidan" så har man adresserad mejlet till 100 personer i stället för till de 20 personer som faktiskt berörs av mejlet. Information overload, blinkar det i min hjärna då.

Det går mycket tid till att läsa mejlen. Tid som man måste ta från något annat som man hade kunnat göra. Det tar tid att förstå mejlen och att förstå om man behöver informationen som är skriven. Det kanske är värt 37 miljoner att lära folk att mejla med eftertanke. Ett långsiktigt tänk för att vårda en viktig kommunikationskanal och skapa effektivitet i arbetet.

Läs mer om Volvo PV:s satsning här.

Rätt ton och information skapar nöjd kund

Strax innan jul bestämde jag mig för att byta elbolag. När min nyvalda leverantör av ström för första gången skickade ett brev till mig så skrev de bland annat följande.

Vad kul att du vill bli kund hos Yello! Tyvärr går det inte riktigt så smidigt som vi hoppats och trott. Din nätägare/nuvarande elleverantör vill nämligen se en namnunderskrift från dig för att skicka oss den information vi behöver. Därför behöver vi alltså få in en underskrift från dig innan vi kan fortsätta jobba med ditt byte till Yello.

Sagt och gjort, jag skickade in en fullmakt. Nästa gång jag fick ett brev så såg det ut så här.

Vi har nu pratat med din nuvarande elleverantör om din uppsägningstid. Ditt startdatum är därför framflyttat till den 1 februari 2008. Då blir strömmen -och livet- äntligen lite gulare på XXXvägen. Den som väntar på något gott...

Det ska vara lätt att vara kund hos Yello. Till exempel kan du alltid ringa oss när du har tid- utan att samtalet kostar något, och utan att behöva vänta i långa telefonköer.Vi finns på plats för dig dygnet runt, året runt. Såklart.


I går fick jag ett stort vykort med anledning av den höjda energiskatten vid årsskiftet.image11

För första gången loggade jag i dag in på mina sidor på mitt nya elbolag och blev imponerad över användarvänligheten. Snygga lättförståeliga menyer och väldigt användarvänligt. Som grädde på moset så är det en snygg design på hemsidan och mina sidor också. Att mitt nya elbolag dessutom redovisar samtliga brev de skickat till mig gör att trovärdigheten och förtroendet för företaget stiger i mina ögon.

För mig känns det helt klockrent, min elleverantör har hittat helt rätt ton att kommunicera på med just mig. Redan innan första elräkningen har kommit så är jag nöjd. Hur många företag lyckas med det?

Coaching på jobbet

Som den kommunikationsnörd man är så var dagens utbildning i telecoaching en höjdpunkt!

Världsbilder, ordval och samtalsteknik var på schemat. Mycket intressant att få höra om kommunikation på en konkret nivå utan att behöva tänka på en massa kommunikationsmodeller som man gjorde i tre år när man pluggade. Och det var spännande att iaktta hur man utbildar människor i hur man ska kommunicera med kunder. Utbildningen gav oss verktyg som vi kan använda i vår kundkommunikation, det var hands on helt enkelt. Som uppföljning blir det individuell coaching och även en heldag om skriftlig kommunikation.

Tjejen från Tele Coaching som höll i utbildningen var grym och lyckades motivera en hel bunt av mina medarbetare (och mig). Hennes jobb måste vara otroligt kul! Jag lägger till ytterligare ett yrke på min lista över jobb jag skulle vilja ha någon gång.

Om varumärken som toppnyhet

Dagens Nyheter har i dag som toppnyhet en artikel om varumärken. Intressant läsning, det handlar om varumärkesnamn som blivit synonymt för sin typ av produkt.

Till exempel O'boy, det finns en uppsjö av olika producenter som tillverkar chokladdryck men gemene man kallar chokladdryck för O'boy. Likaså om jag ska köpa ett cerat till läpparna, så säger jag att jag ska köpa ett Lypsyl.

Ordet termos är ursprungligen ett varumärkesnamn, från början hette det vakuumflaska. Det var något nytt för mig.

Läs hela DN:s artikel här.

Genialt av ICA



Rent kommunikationsmässigt hanterar ICA "köttfärs-skandalen" med bravur. I stället för att låta alla andra surra om vad som har hänt så tar man själv tag i problemet pronto och försöker leda diskussionen med den här reklamfilmen. Tydligen har ICA:s webbplats fått betydligt fler besökare den här veckan.

Under den vecka som ICA:s reklamfilmer var stoppade så skänkte man dessutom bort sin reklamtid i teve till Röda Korset. Goodwill så det stänker om det. Och ICA vill att det ska stänka lite på företaget såklart.

En av mina bästa vänner är butikschef på en ICA-butik. Han vittnar om många arga ICA-handlare som är besvikna på sina kollegor inom koncernen och vilken irritation som finns. Det kan inte vara lätta dagar. Det är både för- och nackdelar med kedjor, man kan dra nytta av andras framgångar men följer samtidigt med i fallet om någon klantar sig.

Uppdrag Granskning om ICA

Var det någon som såg Uppdrag Granskning på SVT ikväll? ICA har av Janne Josefsson & Co blivit påkommen med att märka om köttfärs med nya datum, mala ner dåligt kött till köttfärs och plocka upp kött från golvet som man råkat tappa.

Väldigt obekväma bilder och ord för ICA-koncernen som nu har råkat ut för en ordentlig kris. Det är mycket möjligt att dessa saker har hänt på de berörda ICA-butikerna och det är inte speciellt trevligt i så fall.

Men det finns vissa betänkligheter kring journalistiken i inslaget som visades i Uppdrag Granskning.

1. Hur kom det sig att en ICA-anställd råkade tappa kött på golvet-som han sedan tog upp igen-precis när Janne Josefsson och den dolda kameran var på plats? Och varför malde en ICA-anställd ner dåligt kött till köttfärs just då?

2. Hur kom det sig att man bara granskade stora ICA Maxi-butiker med jättestora vinster, för att sedan generalisera och säga att den bristande kötthanteringen är en del av en "ICA-kultur"? Om journalisten Josefsson nu ville visa på generella missförhållanden inom ICA så borde han kanske tagit med någon mellanstor och mindre butik också?

3. Vad har hänt med den journalistiska upphöjda neutraliteten ? Den dramaturgiska uppbyggnaden i inslaget om ICA var nästan skrattretande, den genomträngande känslan var att man försökte svartmåla ICA. Till råga på allt så fortsätter Josefsson i samma anda i TV-studion efter inslaget och säger till ICA:s VD "I alla år har vi, alla era kunder litat på ICA. Sen får vi ett litet tips som vi kollar upp. Och så det HÄÄR-platt fall totalt!"

ICA kommer garanterat att få några jobbiga dagar. Man har dock börjat med en krisinsats redan för två dagar sedan genom att kalla in Livsmedelsverket samt att se till så att alla ICA-handlare får uppdaterad kunskap i livsmedelslagen och livsmedelshantering. Det här ska bli intressant att följa.

Svarta rubriker för H&M

Nyheten som ingen vill veta: den billiga snygga tröjan du har på dig är billig för att bomullen är plockad av barn.

På Gomorron Sverige i morse fick man höra att ingen från H&M ville komma och uttala sig om nyheten. Strax innan fick man se ett klipp med en slingrande representant från H&M, som var med i Agenda igår kväll.

Illa illa, man kan inte tiga sig igenom sånt här. Trovärdigheten för företaget ökar knappast.

RSS 2.0